# Personnalisation



<figure><img src="https://655933080-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOeklWTw804xxCbWlRBU5%2Fuploads%2FHF2iODZ11aHtrarENeEr%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9a152004-08a8-4523-a3f9-1a9c175e70c2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 🧩 Onglet Personnalisation – Créer un parcours de réservation fluide et sur-mesure

L’onglet **Personnalisation** vous permet de **concevoir un tunnel de réservation adapté à vos besoins** et à ceux de vos clients.\
Vous pouvez modifier les **textes visibles**, l’ordre des **étapes**, le **parcours utilisateur**, et même **ajouter vos conditions générales de vente (CGV)**.

> C’est ici que vous transformez votre module en **expérience client unique**, fluide et professionnelle.

***

### 🎯 1. Accueil – La page d’entrée de votre module

## 🎉 Ajouter un message d’accueil ou une description sur la page de réservation

Vous souhaitez afficher un message pour vos clients avant qu’ils commencent leur réservation ? C’est possible, et très simple à faire !

### 🧭 Où ça se passe ?

<figure><img src="https://655933080-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOeklWTw804xxCbWlRBU5%2Fuploads%2FRPRZNyJZwugj0BaB0Jyz%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=878ba8a1-8b23-4210-a3bd-18ffd415c3c4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Accédez à votre **Module de réservation** depuis le menu :

1. Cliquez sur l’icône **Gérer mon activité** dans le menu de gauche.
2. Allez dans **Module de réservation**.
3. Ouvrez l’onglet **Personnalisation**.
4. Cliquez sur le bouton **Accueil**.

### ✍️ Ajouter un message personnalisé

<figure><img src="https://655933080-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOeklWTw804xxCbWlRBU5%2Fuploads%2F5FngY2X4GIvepamI7MVm%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=dcac4eb2-423b-4a22-8b81-e613f2f3571e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Une fois sur la page "Accueil" :

* Cliquez sur le crayon ✏️ à droite du bouton.
* Une fenêtre s’ouvre : **"Personnaliser l’étape : Accueil"**.
* Dans le champ **"Message de bienvenue"**, saisissez le texte que vous souhaitez afficher (ex. : "Bienvenue ! Veuillez sélectionner votre créneau horaire", ou "Fermé pour cause de météo").
* Vous pouvez utiliser des titres, listes, images, liens, etc.
* Cliquez sur **Enregistrer** en bas à droite.

⚠️ Si vous ne mettez rien, cette étape sera automatiquement **ignorée** dans le tunnel de réservation.

***

#### ✅ Astuces

* Vous pouvez annoncer un changement temporaire (ex. météo, vacances…).
* Parfait pour indiquer des consignes pratiques (ex. "Merci d’arriver 10 minutes à l’avance", "Paiement en espèces uniquement").

🧩 Ce message s’affichera **en premier**, avant le choix d’une offre ou d’un créneau.

Vous pouvez **personnaliser le contenu de la page d’accueil** du module de réservation.

#### ✅ Que peut-on ajouter ?

* **Texte d’introduction** : bienvenue, consignes, rappel d’annulation, etc.
* **Image ou bannière**
* **Icônes, emojis, mise en forme**

🔍 Vos questions fréquentes :

* _“Où ajouter un message d’accueil dans le module ?”_
* _“Peut-on personnaliser la première page du module de réservation ?”_

***

### 🔀 2. Choix du tunnel de réservation – Flow 1 ou Flow 2 ?

> Vous pouvez choisir comment vos clients réservent. Il existe **deux parcours (appelés “Flows”)**, selon vos préférences :

***

#### 🚀 Flow 1 – Simple et rapide

* Le client **choisit directement la date et le nombre de participants**
* Il **n’a pas besoin de sélectionner une offre** : le système lui proposera automatiquement ce qui est disponible

✅ Recommandé si vous avez :

* Peu d’offres différentes
* Une activité “standardisée” (ex. : massage 1h, session de jeu, etc.)

***

#### 🎯 Flow 2 – Plus guidé

* Le client **choisit d’abord une offre**, puis les créneaux disponibles associés à cette offre

✅ Recommandé si vous avez :

* Plusieurs offres différentes (ex. : 30 min, 1h, duo, groupe…)
* Des prix ou durées variables
* Des clients qui doivent choisir avec précision

📍 _Vous pouvez passer d’un flow à l’autre en cliquant sur l’encadré visuel._

***

### 📆 Hub session

Permet d’afficher **la sélection finale** :

* Date
* Créneau
* Offre
* Nombre de personnes

> C’est ici que le client finalise les choix avant d’entrer ses coordonnées.

***

### 👤 Étapes personnalisables dans le tunnel

Chaque étape (cliquable dans l’arborescence) est **éditable** :

* **Info client** : formulaire pour nom, prénom, email, etc.
* **Validation** : résumé avant confirmation
* **Paiement** : s’affiche seulement si un paiement est requis
* **Merci** : page finale de confirmation, avec texte personnalisable

📍 Vous pouvez modifier les textes de chaque étape en cliquant sur l’icône ✏️

🔍 Vos questions fréquentes :

* _“Comment modifier la page de remerciement ?”_
* _“Puis-je ajouter des consignes avant paiement ?”_
* _“Comment changer le texte à l’étape validation ?”_

***

### ✉️ Emails clients

Vous pouvez **personnaliser le contenu visible depuis les emails** envoyés automatiquement :

* **Ma réservation** : page de suivi du client
* **Reconfirmation** : page utilisée si vous avez activé la fonction “Demander une reconfirmation”

***

### 📄 Conditions Générales de Vente (CGV)

Vous pouvez rendre l’acceptation des **CGV obligatoire** avant chaque réservation.

#### Deux options :

1. **Ajouter un lien** vers vos CGV hébergées sur votre site
2. **Coller directement vos CGV dans le champ texte prévu**

💡 L’utilisateur devra cocher “J’accepte les conditions générales de vente” pour finaliser sa réservation.

***

🔍 Vos questions fréquentes :

* _“Comment ajouter mes CGV dans le module Reservatoo ?”_
* _“Est-ce que les clients doivent accepter des conditions ?”_
* _“Comment personnaliser chaque étape du module ?”_

<figure><img src="https://655933080-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOeklWTw804xxCbWlRBU5%2Fuploads%2FImCGaNmnb324WVnFPd4m%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ee1fac91-8443-44c3-b99a-c92c51f1b47f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
