Avis clients

💬 Présentation générale – Avis client

Dans cet espace, vous retrouvez les avis laissés par vos clients suite à leurs réservations.

L'objectif est simple : collecter des retours pour améliorer votre activité et booster votre crédibilité en ligne. Les avis sont collectés automatiquement après certaines actions (réservation en ligne ou toutes réservations, selon le paramétrage).

⚠️ Ces avis sont privés par défaut : ils ne sont pas affichés publiquement sauf configuration pour les publier sur Google.

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⚙️ Paramétrage des avis

En cliquant sur la roue crantée en haut à droite, vous accédez aux options suivantes :

1. Mode de collecte

Vous pouvez choisir quand envoyer une demande d’avis :

• ❌ Ne pas collecter les avis

• 🌐 Collecter uniquement après les réservations en ligne

• 📅 Collecter après toutes les réservations

2. Avis Google (très puissant pour votre référencement)

Activez l’envoi automatique d’une invitation à laisser un avis Google pour chaque note de 4 ou 5 étoiles. Il suffit de configurer le lien vers votre page d’avis Google dans cet espace.

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🔍 Vos questions fréquentes :

• “Comment activer les avis clients après chaque réservation ?”

• “Comment connecter mes avis Google à Reservatoo ?”

• “Puis-je filtrer ou répondre aux avis ?” (Réponse : uniquement les lire depuis l’interface, mais pas répondre via Reservatoo directement)