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# Avis clients

<figure><img src="https://655933080-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOeklWTw804xxCbWlRBU5%2Fuploads%2FmlCO3vIh8YhYYQXu2K6M%2Fimage.png?alt=media&amp;token=062b9749-3975-4316-9804-3e2822b88b0f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 💬 Présentation générale – Avis client

Dans cet espace, vous retrouvez les **avis laissés par vos clients** suite à leurs réservations.

L'objectif est simple : collecter des retours pour améliorer votre activité et **booster votre crédibilité** en ligne.\
Les avis sont collectés **automatiquement** après certaines actions (réservation en ligne ou toutes réservations, selon le paramétrage).

> ⚠️ Ces avis sont **privés par défaut** : ils ne sont pas affichés publiquement sauf configuration pour les publier sur Google.

***

#### ⚙️ Paramétrage des avis

En cliquant sur la roue crantée en haut à droite, vous accédez aux options suivantes :

**1. Mode de collecte**

Vous pouvez choisir **quand envoyer une demande d’avis** :

* ❌ Ne pas collecter les avis
* 🌐 Collecter uniquement après les **réservations en ligne**
* 📅 Collecter **après toutes les réservations**

**2. Avis Google (très puissant pour votre référencement)**

Activez l’envoi automatique d’une **invitation à laisser un avis Google** pour chaque note de 4 ou 5 étoiles.\
Il suffit de configurer le lien vers votre page d’avis Google dans cet espace.

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#### 🔍 Vos questions fréquentes :

* “Comment activer les avis clients après chaque réservation ?”
* “Comment connecter mes avis Google à Reservatoo ?”
* “Puis-je filtrer ou répondre aux avis ?” *(Réponse : uniquement les lire depuis l’interface, mais pas répondre via Reservatoo directement)*