> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://reservatoo.gitbook.io/reservatoo/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://reservatoo.gitbook.io/reservatoo/configuration/avis-clients.md).

# Avis clients

<figure><img src="/files/AmuAedNy3x9pJBlGI1is" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 💬 Présentation générale – Avis client

Dans cet espace, vous retrouvez les **avis laissés par vos clients** suite à leurs réservations.

L'objectif est simple : collecter des retours pour améliorer votre activité et **booster votre crédibilité** en ligne.\
Les avis sont collectés **automatiquement** après certaines actions (réservation en ligne ou toutes réservations, selon le paramétrage).

> ⚠️ Ces avis sont **privés par défaut** : ils ne sont pas affichés publiquement sauf configuration pour les publier sur Google.

***

#### ⚙️ Paramétrage des avis

En cliquant sur la roue crantée en haut à droite, vous accédez aux options suivantes :

**1. Mode de collecte**

Vous pouvez choisir **quand envoyer une demande d’avis** :

* ❌ Ne pas collecter les avis
* 🌐 Collecter uniquement après les **réservations en ligne**
* 📅 Collecter **après toutes les réservations**

**2. Avis Google (très puissant pour votre référencement)**

Activez l’envoi automatique d’une **invitation à laisser un avis Google** pour chaque note de 4 ou 5 étoiles.\
Il suffit de configurer le lien vers votre page d’avis Google dans cet espace.

***

#### 🔍 Vos questions fréquentes :

* “Comment activer les avis clients après chaque réservation ?”
* “Comment connecter mes avis Google à Reservatoo ?”
* “Puis-je filtrer ou répondre aux avis ?” *(Réponse : uniquement les lire depuis l’interface, mais pas répondre via Reservatoo directement)*