Carte mannuelles
🎫 Créer une carte cadeau manuelle
Les cartes manuelles sont créées par vous, en interne, pour offrir un crédit personnalisé à un client. Cela peut être utilisé pour :
faire un geste commercial,
offrir un bon cadeau personnalisé,
gérer une annulation/remboursement sous forme d’avoir.
🧭 Où créer une carte manuelle ?
Rendez-vous dans Cartes cadeaux (accessible via > "Cartes cadeaux").
Cliquez sur le bouton vert “+ Nouvelle carte” en haut à droite.
Vous arrivez sur le formulaire de création (cf. capture d’écran).
📝 Détail champ par champ
🎨 Choix du visuel de carte
Sélectionnez l’un des visuels proposés (blanc ou rose).
Le visuel est envoyé au client par email et affiche automatiquement :
Le logo Reservatoo
La date d’expiration (365 jours)
Le montant crédité
💶 Crédit sur la carte
Indiquez ici le montant à créditer (en euros).
Ce montant pourra ensuite être utilisé comme moyen de paiement par le client lors d’une réservation.
🧠 FAQ fréquente :
“Puis-je mettre un montant libre ?” ✅ Oui, vous pouvez mettre n’importe quel montant, il n’est pas limité à des paliers fixes.
📧 Email du client
Entrez un email valide pour envoyer la carte cadeau au bénéficiaire.
Le champ propose aussi une recherche par nom, téléphone ou client existant.
⚠️ Attention : Si l’email est invalide ou oublié, la carte ne pourra pas être utilisée directement par le client.
🗒️ Note interne
Permet d’ajouter un commentaire interne (invisible pour le client), par exemple :
“Offert suite à souci du 14/06”
“Avoir client fidèle”
“Partenariat – salon bien-être Lyon”
✅ Enregistrer
Une fois tous les champs remplis, cliquez sur “Enregistrer”.
Le client recevra immédiatement la carte par email, avec son visuel, un code unique, et la date de validité.
💡 Cas d’usage courant
Geste commercial
“Carte 30€ suite annulation pluie”
Remplacement
“Offert à la place de l’ancien bon expiré”
Fidélisation
“Carte 15€ offerte à Mme Dupont – cliente fidèle”
🧠 Vos questions fréquentes :
“Comment faire un avoir pour un client ?”
“Peut-on créer une carte cadeau sans passer par le paiement en ligne ?”
“Comment offrir un bon de réduction ?”
“Le crédit est-il fractionnable ?” → Oui, le client peut l’utiliser en plusieurs fois.
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