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# Carte mannuelles

<figure><img src="https://655933080-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOeklWTw804xxCbWlRBU5%2Fuploads%2FarnZsctqtyBGUmvDkKi4%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c243fa84-d553-4aaa-82dc-82cbdccb22a1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 🎫 Créer une carte cadeau manuelle

Les **cartes manuelles** sont créées par vous, en interne, pour offrir un crédit personnalisé à un client. Cela peut être utilisé pour :

* faire un **geste commercial**,
* offrir un **bon cadeau** personnalisé,
* gérer une **annulation/remboursement** sous forme d’avoir.

***

#### 🧭 Où créer une carte manuelle ?

1. Rendez-vous dans **Cartes cadeaux** (accessible via  > **"Cartes cadeaux"**).
2. Cliquez sur le **bouton vert “+ Nouvelle carte”** en haut à droite.
3. Vous arrivez sur le formulaire de création (cf. capture d’écran).

***

#### 📝 Détail champ par champ

**🎨 Choix du visuel de carte**

* Sélectionnez l’un des visuels proposés (blanc ou rose).
* Le visuel est **envoyé au client par email** et affiche automatiquement :
  * Le logo Reservatoo
  * La **date d’expiration** (365 jours)
  * Le **montant** crédité

**💶 Crédit sur la carte**

* Indiquez ici le **montant à créditer** (en euros).
* Ce montant pourra ensuite être utilisé comme **moyen de paiement** par le client lors d’une réservation.

🧠 *FAQ fréquente :*

> “Puis-je mettre un montant libre ?”\
> ✅ Oui, vous pouvez mettre n’importe quel montant, il n’est pas limité à des paliers fixes.

**📧 Email du client**

* Entrez un email valide pour **envoyer la carte cadeau** au bénéficiaire.
* Le champ propose aussi une recherche par **nom, téléphone ou client existant**.

⚠️ **Attention** : Si l’email est invalide ou oublié, la carte ne pourra pas être utilisée directement par le client.

**🗒️ Note interne**

* Permet d’ajouter un **commentaire interne** (invisible pour le client), par exemple :
  * “Offert suite à souci du 14/06”
  * “Avoir client fidèle”
  * “Partenariat – salon bien-être Lyon”

**✅ Enregistrer**

* Une fois tous les champs remplis, cliquez sur **“Enregistrer”**.
* Le client recevra **immédiatement la carte par email**, avec son visuel, un **code unique**, et la date de validité.

***

#### 💡 Cas d’usage courant

| Situation        | Exemple de texte à noter                          |
| ---------------- | ------------------------------------------------- |
| Geste commercial | “Carte 30€ suite annulation pluie”                |
| Remplacement     | “Offert à la place de l’ancien bon expiré”        |
| Fidélisation     | “Carte 15€ offerte à Mme Dupont – cliente fidèle” |

***

#### 🧠 Vos questions fréquentes :

* “Comment faire un avoir pour un client ?”
* “Peut-on créer une carte cadeau sans passer par le paiement en ligne ?”
* “Comment offrir un bon de réduction ?”
* “Le crédit est-il fractionnable ?” → Oui, le client peut l’utiliser en plusieurs fois.