# Carte mannuelles

<figure><img src="/files/UDSHmh4npAQhnlpEhofv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 🎫 Créer une carte cadeau manuelle

Les **cartes manuelles** sont créées par vous, en interne, pour offrir un crédit personnalisé à un client. Cela peut être utilisé pour :

* faire un **geste commercial**,
* offrir un **bon cadeau** personnalisé,
* gérer une **annulation/remboursement** sous forme d’avoir.

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#### 🧭 Où créer une carte manuelle ?

1. Rendez-vous dans **Cartes cadeaux** (accessible via  > **"Cartes cadeaux"**).
2. Cliquez sur le **bouton vert “+ Nouvelle carte”** en haut à droite.
3. Vous arrivez sur le formulaire de création (cf. capture d’écran).

***

#### 📝 Détail champ par champ

**🎨 Choix du visuel de carte**

* Sélectionnez l’un des visuels proposés (blanc ou rose).
* Le visuel est **envoyé au client par email** et affiche automatiquement :
  * Le logo Reservatoo
  * La **date d’expiration** (365 jours)
  * Le **montant** crédité

**💶 Crédit sur la carte**

* Indiquez ici le **montant à créditer** (en euros).
* Ce montant pourra ensuite être utilisé comme **moyen de paiement** par le client lors d’une réservation.

🧠 *FAQ fréquente :*

> “Puis-je mettre un montant libre ?”\
> ✅ Oui, vous pouvez mettre n’importe quel montant, il n’est pas limité à des paliers fixes.

**📧 Email du client**

* Entrez un email valide pour **envoyer la carte cadeau** au bénéficiaire.
* Le champ propose aussi une recherche par **nom, téléphone ou client existant**.

⚠️ **Attention** : Si l’email est invalide ou oublié, la carte ne pourra pas être utilisée directement par le client.

**🗒️ Note interne**

* Permet d’ajouter un **commentaire interne** (invisible pour le client), par exemple :
  * “Offert suite à souci du 14/06”
  * “Avoir client fidèle”
  * “Partenariat – salon bien-être Lyon”

**✅ Enregistrer**

* Une fois tous les champs remplis, cliquez sur **“Enregistrer”**.
* Le client recevra **immédiatement la carte par email**, avec son visuel, un **code unique**, et la date de validité.

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#### 💡 Cas d’usage courant

| Situation        | Exemple de texte à noter                          |
| ---------------- | ------------------------------------------------- |
| Geste commercial | “Carte 30€ suite annulation pluie”                |
| Remplacement     | “Offert à la place de l’ancien bon expiré”        |
| Fidélisation     | “Carte 15€ offerte à Mme Dupont – cliente fidèle” |

***

#### 🧠 Vos questions fréquentes :

* “Comment faire un avoir pour un client ?”
* “Peut-on créer une carte cadeau sans passer par le paiement en ligne ?”
* “Comment offrir un bon de réduction ?”
* “Le crédit est-il fractionnable ?” → Oui, le client peut l’utiliser en plusieurs fois.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://reservatoo.gitbook.io/reservatoo/configuration/carte-cadeaux/carte-mannuelles.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.