Carte mannuelles

🎫 Créer une carte cadeau manuelle

Les cartes manuelles sont créées par vous, en interne, pour offrir un crédit personnalisé à un client. Cela peut être utilisé pour :

• faire un geste commercial,

• offrir un bon cadeau personnalisé,

• gérer une annulation/remboursement sous forme d’avoir.

---

🧭 Où créer une carte manuelle ?

1. Rendez-vous dans Cartes cadeaux (accessible via > "Cartes cadeaux").

2. Cliquez sur le bouton vert “+ Nouvelle carte” en haut à droite.

3. Vous arrivez sur le formulaire de création (cf. capture d’écran).

---

📝 Détail champ par champ

🎨 Choix du visuel de carte

• Sélectionnez l’un des visuels proposés (blanc ou rose).

• Le visuel est envoyé au client par email et affiche automatiquement :

  • Le logo Reservatoo

  • La date d’expiration (365 jours)

  • Le montant crédité

💶 Crédit sur la carte

• Indiquez ici le montant à créditer (en euros).

• Ce montant pourra ensuite être utilisé comme moyen de paiement par le client lors d’une réservation.

🧠 FAQ fréquente :

“Puis-je mettre un montant libre ?” ✅ Oui, vous pouvez mettre n’importe quel montant, il n’est pas limité à des paliers fixes.

📧 Email du client

• Entrez un email valide pour envoyer la carte cadeau au bénéficiaire.

• Le champ propose aussi une recherche par nom, téléphone ou client existant.

⚠️ Attention : Si l’email est invalide ou oublié, la carte ne pourra pas être utilisée directement par le client.

🗒️ Note interne

• Permet d’ajouter un commentaire interne (invisible pour le client), par exemple :

  • “Offert suite à souci du 14/06”

  • “Avoir client fidèle”

  • “Partenariat – salon bien-être Lyon”

✅ Enregistrer

• Une fois tous les champs remplis, cliquez sur “Enregistrer”.

• Le client recevra immédiatement la carte par email, avec son visuel, un code unique, et la date de validité.

---

💡 Cas d’usage courant

Situation	Exemple de texte à noter
Geste commercial	“Carte 30€ suite annulation pluie”
Remplacement	“Offert à la place de l’ancien bon expiré”
Fidélisation	“Carte 15€ offerte à Mme Dupont – cliente fidèle”

---

🧠 Vos questions fréquentes :

• “Comment faire un avoir pour un client ?”

• “Peut-on créer une carte cadeau sans passer par le paiement en ligne ?”

• “Comment offrir un bon de réduction ?”

• “Le crédit est-il fractionnable ?” → Oui, le client peut l’utiliser en plusieurs fois.