# SMS (et sms de rappel)

### 📲 Notifications SMS

Le système de notifications SMS de Reservatoo vous permet d’automatiser des rappels importants pour vos clients et de renforcer la relation avec eux après leur passage. C’est un excellent moyen de **réduire les no-shows**, **générer des avis Google** et **améliorer l’expérience client**.

#### 📍 Où trouver les réglages SMS ?

Accédez aux paramètres des SMS via :

* **Agenda > Roue dentée (en haut à droite) > Communication SMS et email**
* Puis sélectionnez l’onglet **"SMS"**

<figure><img src="/files/cNsKy9tsz9ygLV3kF1XA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### 🧾 Fonctionnement général

Reservatoo fonctionne sur un **système de crédits SMS**. Chaque SMS envoyé consomme 1 crédit.

Vous pouvez choisir entre deux types de recharges :

* **Recharge manuelle** : vous achetez manuellement des packs selon vos besoins.
* **Recharge automatique** : pour ne jamais tomber à court. Vous définissez un seuil (par exemple 10 crédits), et dès que le solde passe en dessous, le système recharge automatiquement.

**💳 Packs disponibles :**

| Nombre de SMS    | Prix du pack | Prix/SMS |
| ---------------- | ------------ | -------- |
| 100              | 15,00 €      | 0,15 €   |
| 500              | 69,00 €      | 0,138 €  |
| 1000 (populaire) | 119,00 €     | 0,119 €  |
| 5000             | 549,00 €     | 0,110 €  |

⚠️ Vous pouvez consulter l’historique de vos recharges ou modifier à tout moment la méthode de recharge (automatique ou manuelle).

<figure><img src="/files/S7FjEGAXgPPvqRM6BJBi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### 📤 Types de SMS disponibles

**1. SMS de rappel de réservation**

* Envoyé **automatiquement avant la séance** (ex. : 24h, 3h, 1h avant).
* Permet de **réduire drastiquement les oublis** et no-shows.
* Message personnalisable selon vos préférences (ex. : "Rappel : vous avez rendez-vous demain à 10h chez Zen Spa 🎯").

**Activation :**

* Cliquez sur **Configurer les SMS** > Activez "Envoyer un rappel de réservation par SMS".

***

**2. SMS de demande d’avis Google**

* Envoyé automatiquement **après le passage du client**.
* Encourage les clients satisfaits à **laisser un avis sur Google**.
* Très efficace pour améliorer votre réputation locale et votre référencement.

💡 Astuce : seuls les clients ayant attribué une **note de 4 ou 5 étoiles** recevront le lien vers Google.

**Activation :**

* Cliquez sur **Configurer les SMS** > Activez "Envoyer une demande d’avis par SMS".

<figure><img src="/files/YBTFoYZ4GqYTbo4B7Slf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### ✍️ Paramètres de l’expéditeur

* Vous pouvez définir un **"nom court de l’entreprise"** (ex. : ZENSPA ou GARAGE42) qui s’affichera en tant qu’expéditeur du SMS.
* Certains caractères spéciaux sont interdits (les accents, par exemple).

***

#### 🔍 Questions fréquentes :

* **"Comment activer l’envoi automatique de SMS ?"**
* **"Comment recharger mes crédits SMS ?"**
* **"Combien coûte un SMS ?"**
* **"Comment envoyer un SMS après la réservation ?"**
* **"Peut-on personnaliser le message ?"**


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://reservatoo.gitbook.io/reservatoo/notifications/sms-et-sms-de-rappel.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.