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  1. Notifications

SMS (et sms de rappel)

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Dernière mise à jour il y a 1 mois

📲 Notifications SMS

Le système de notifications SMS de Reservatoo vous permet d’automatiser des rappels importants pour vos clients et de renforcer la relation avec eux après leur passage. C’est un excellent moyen de réduire les no-shows, générer des avis Google et améliorer l’expérience client.

📍 Où trouver les réglages SMS ?

Accédez aux paramètres des SMS via :

  • Agenda > Roue dentée (en haut à droite) > Communication SMS et email

  • Puis sélectionnez l’onglet "SMS"

🧾 Fonctionnement général

Reservatoo fonctionne sur un système de crédits SMS. Chaque SMS envoyé consomme 1 crédit.

Vous pouvez choisir entre deux types de recharges :

  • Recharge manuelle : vous achetez manuellement des packs selon vos besoins.

  • Recharge automatique : pour ne jamais tomber à court. Vous définissez un seuil (par exemple 10 crédits), et dès que le solde passe en dessous, le système recharge automatiquement.

💳 Packs disponibles :

Nombre de SMS
Prix du pack
Prix/SMS

100

15,00 €

0,15 €

500

69,00 €

0,138 €

1000 (populaire)

119,00 €

0,119 €

5000

549,00 €

0,110 €

⚠️ Vous pouvez consulter l’historique de vos recharges ou modifier à tout moment la méthode de recharge (automatique ou manuelle).

📤 Types de SMS disponibles

1. SMS de rappel de réservation

  • Envoyé automatiquement avant la séance (ex. : 24h, 3h, 1h avant).

  • Permet de réduire drastiquement les oublis et no-shows.

  • Message personnalisable selon vos préférences (ex. : "Rappel : vous avez rendez-vous demain à 10h chez Zen Spa 🎯").

Activation :

  • Cliquez sur Configurer les SMS > Activez "Envoyer un rappel de réservation par SMS".

2. SMS de demande d’avis Google

  • Envoyé automatiquement après le passage du client.

  • Encourage les clients satisfaits à laisser un avis sur Google.

  • Très efficace pour améliorer votre réputation locale et votre référencement.

💡 Astuce : seuls les clients ayant attribué une note de 4 ou 5 étoiles recevront le lien vers Google.

Activation :

  • Cliquez sur Configurer les SMS > Activez "Envoyer une demande d’avis par SMS".

✍️ Paramètres de l’expéditeur

  • Vous pouvez définir un "nom court de l’entreprise" (ex. : ZENSPA ou GARAGE42) qui s’affichera en tant qu’expéditeur du SMS.

  • Certains caractères spéciaux sont interdits (les accents, par exemple).

🔍 Questions fréquentes :

  • "Comment activer l’envoi automatique de SMS ?"

  • "Comment recharger mes crédits SMS ?"

  • "Combien coûte un SMS ?"

  • "Comment envoyer un SMS après la réservation ?"

  • "Peut-on personnaliser le message ?"