FAQ Fréquent

❓ Foire aux questions – Utilisation de Reservatoo

🔴 Mon offre n’apparaît pas dans le module, pourquoi ?

➡️ L’offre est peut-être hors ligne. Vérifie que ton offre est activée. Va dans l’onglet Offres > clique sur le bouton orange (monde 🌍) pour la mettre en ligne.

👥 Les clients réservent à la dernière minute, comment l’éviter ?

Rends ton offre non réservable à l’avance. Va dans l’onglet Réservabilité de l’offre, et définis un délai minimum avant réservation (ex : 2h, 1 jour, etc).

✉️ Je ne reçois pas d’email quand une réservation est faite

Par défaut, les notifications par email ne sont pas activées. Rends-toi dans l’agenda > roue dentée > notifications, et active “Nouvelle réservation” → Par email.

🧾 Comment afficher mes conditions générales de vente (CGV) ?

Va dans l’onglet Module de réservation > Personnalisation, et ajoute :

  • le lien vers tes CGV

  • ou le texte complet directement

📲 Comment installer l’app Reservatoo sur mon téléphone ?

Reservatoo fonctionne comme une web app :

🎨 Comment changer les couleurs de mon module ?

Rends-toi dans Module de réservation > Charte graphique, tu peux :

  • changer la couleur principale (liens, boutons)

  • modifier le fond du module

  • afficher ton logo ou une bannière si tu le souhaites

🛒 Mes clients ne voient pas la carte cadeau à acheter

Les cartes cadeaux vendues en ligne sont accessibles depuis les trois petits points en haut à droite de l’onglet Cartes cadeaux. Coche “vente en ligne” et active une période de publication.

📅 Comment afficher mon agenda sur toute la semaine ?

Dans ton agenda, clique sur la roue dentée en haut à droite puis :

  • Choisis l’affichage 1 jour / 3 jours / 7 jours

  • Zoom : agrandis ou réduis avec 50%, 100%, 150%

📩 Les SMS ne partent pas, pourquoi ?

Tu dois avoir assez de crédits SMS. Va dans Roue dentée > Communication SMS et :

  • Recharge manuellement ou active la recharge automatique

  • Vérifie aussi que les SMS sont bien activés (rappel ou avis)

🔍 Je ne vois pas certaines infos dans l’agenda

Tu peux personnaliser l’affichage dans ton agenda. Clique sur la roue dentée > Préférences d’affichage pour choisir ce que tu veux voir :

  • Nom du client

  • Offre

  • Heure

  • Paiement

  • Icônes, etc.

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