🔴 Mon offre n’apparaît pas dans le module, pourquoi ?
➡️ L’offre est peut-être hors ligne.
Vérifie que ton offre est activée.
Va dans l’onglet Offres > clique sur le bouton orange (monde 🌍) pour la mettre en ligne.
👥 Les clients réservent à la dernière minute, comment l’éviter ?
Rends ton offre non réservable à l’avance.
Va dans l’onglet Réservabilité de l’offre, et définis un délai minimum avant réservation (ex : 2h, 1 jour, etc).
✉️ Je ne reçois pas d’email quand une réservation est faite
Par défaut, les notifications par email ne sont pas activées.
Rends-toi dans l’agenda > roue dentée > notifications, et active “Nouvelle réservation” → Par email.
🧾 Comment afficher mes conditions générales de vente (CGV) ?
Va dans l’onglet Module de réservation > Personnalisation, et ajoute :
le lien vers tes CGV
ou le texte complet directement
📲 Comment installer l’app Reservatoo sur mon téléphone ?
Reservatoo fonctionne comme une web app :
Sur iPhone : va dans Safari → https://app.reservatoo.com → bouton de partage → “Ajouter à l’écran d’accueil”
Rends-toi dans Module de réservation > Charte graphique, tu peux :
changer la couleur principale (liens, boutons)
modifier le fond du module
afficher ton logo ou une bannière si tu le souhaites
🛒 Mes clients ne voient pas la carte cadeau à acheter
Les cartes cadeaux vendues en ligne sont accessibles depuis les trois petits points en haut à droite de l’onglet Cartes cadeaux.
Coche “vente en ligne” et active une période de publication.
📅 Comment afficher mon agenda sur toute la semaine ?
Dans ton agenda, clique sur la roue dentée en haut à droite puis :
Choisis l’affichage 1 jour / 3 jours / 7 jours
Zoom : agrandis ou réduis avec 50%, 100%, 150%
📩 Les SMS ne partent pas, pourquoi ?
Tu dois avoir assez de crédits SMS.
Va dans Roue dentée > Communication SMS et :
Recharge manuellement ou active la recharge automatique
Vérifie aussi que les SMS sont bien activés (rappel ou avis)
🔍 Je ne vois pas certaines infos dans l’agenda
Tu peux personnaliser l’affichage dans ton agenda.
Clique sur la roue dentée > Préférences d’affichage pour choisir ce que tu veux voir :
