# FAQ Fréquent

## ❓ Foire aux questions – Utilisation de Reservatoo

***

### 🔴 Mon offre n’apparaît pas dans le module, pourquoi ?

**➡️ L’offre est peut-être hors ligne.**\
Vérifie que ton offre est **activée**.\
Va dans l’onglet **Offres > clique sur le bouton orange (monde 🌍)** pour la mettre **en ligne**.

***

### 👥 Les clients réservent à la dernière minute, comment l’éviter ?

Rends ton offre **non réservable à l’avance**.\
Va dans l’onglet **Réservabilité** de l’offre, et définis un **délai minimum avant réservation** (ex : 2h, 1 jour, etc).

***

### ✉️ Je ne reçois pas d’email quand une réservation est faite

Par défaut, les **notifications par email ne sont pas activées**.\
Rends-toi dans **l’agenda > roue dentée > notifications**, et active **“Nouvelle réservation” → Par email**.

***

### 🧾 Comment afficher mes conditions générales de vente (CGV) ?

Va dans l’onglet **Module de réservation > Personnalisation**, et ajoute :

* le **lien vers tes CGV**
* ou **le texte complet** directement

***

### 📲 Comment installer l’app Reservatoo sur mon téléphone ?

Reservatoo fonctionne comme une **web app** :

* Sur **iPhone** : va dans Safari → <https://app.reservatoo.com> → bouton de partage → **“Ajouter à l’écran d’accueil”**
* Sur **Android** : va dans Chrome → <https://app.reservatoo.com> → menu (⋮) → **“Ajouter à l’écran d’accueil”**

***

### 🎨 Comment changer les couleurs de mon module ?

Rends-toi dans **Module de réservation > Charte graphique**, tu peux :

* changer la **couleur principale** (liens, boutons)
* modifier le **fond** du module
* afficher ton **logo ou une bannière** si tu le souhaites

***

### 🛒 Mes clients ne voient pas la carte cadeau à acheter

Les cartes cadeaux **vendues en ligne** sont accessibles depuis **les trois petits points en haut à droite** de l’onglet **Cartes cadeaux**.\
Coche “vente en ligne” et active une période de publication.

***

### 📅 Comment afficher mon agenda sur toute la semaine ?

Dans ton agenda, clique sur la **roue dentée en haut à droite** puis :

* Choisis l’affichage **1 jour / 3 jours / 7 jours**
* Zoom : agrandis ou réduis avec **50%, 100%, 150%**

***

### 📩 Les SMS ne partent pas, pourquoi ?

Tu dois avoir assez de **crédits SMS**.\
Va dans **Roue dentée > Communication SMS** et :

* Recharge manuellement ou active la **recharge automatique**
* Vérifie aussi que les SMS sont bien **activés** (rappel ou avis)

***

### 🔍 Je ne vois pas certaines infos dans l’agenda

Tu peux **personnaliser l’affichage** dans ton agenda.\
Clique sur la **roue dentée > Préférences d’affichage** pour choisir ce que tu veux voir :

* Nom du client
* Offre
* Heure
* Paiement
* Icônes, etc.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://reservatoo.gitbook.io/reservatoo/support-et-assistance/faq-frequent.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.