# FAQ Fréquent

## ❓ Foire aux questions – Utilisation de Reservatoo

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### 🔴 Mon offre n’apparaît pas dans le module, pourquoi ?

**➡️ L’offre est peut-être hors ligne.**\
Vérifie que ton offre est **activée**.\
Va dans l’onglet **Offres > clique sur le bouton orange (monde 🌍)** pour la mettre **en ligne**.

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### 👥 Les clients réservent à la dernière minute, comment l’éviter ?

Rends ton offre **non réservable à l’avance**.\
Va dans l’onglet **Réservabilité** de l’offre, et définis un **délai minimum avant réservation** (ex : 2h, 1 jour, etc).

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### ✉️ Je ne reçois pas d’email quand une réservation est faite

Par défaut, les **notifications par email ne sont pas activées**.\
Rends-toi dans **l’agenda > roue dentée > notifications**, et active **“Nouvelle réservation” → Par email**.

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### 🧾 Comment afficher mes conditions générales de vente (CGV) ?

Va dans l’onglet **Module de réservation > Personnalisation**, et ajoute :

* le **lien vers tes CGV**
* ou **le texte complet** directement

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### 📲 Comment installer l’app Reservatoo sur mon téléphone ?

Reservatoo fonctionne comme une **web app** :

* Sur **iPhone** : va dans Safari → [https://app.reservatoo.com](https://app.reservatoo.com) → bouton de partage → **“Ajouter à l’écran d’accueil”**
* Sur **Android** : va dans Chrome → [https://app.reservatoo.com](https://app.reservatoo.com) → menu (⋮) → **“Ajouter à l’écran d’accueil”**

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### 🎨 Comment changer les couleurs de mon module ?

Rends-toi dans **Module de réservation > Charte graphique**, tu peux :

* changer la **couleur principale** (liens, boutons)
* modifier le **fond** du module
* afficher ton **logo ou une bannière** si tu le souhaites

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### 🛒 Mes clients ne voient pas la carte cadeau à acheter

Les cartes cadeaux **vendues en ligne** sont accessibles depuis **les trois petits points en haut à droite** de l’onglet **Cartes cadeaux**.\
Coche “vente en ligne” et active une période de publication.

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### 📅 Comment afficher mon agenda sur toute la semaine ?

Dans ton agenda, clique sur la **roue dentée en haut à droite** puis :

* Choisis l’affichage **1 jour / 3 jours / 7 jours**
* Zoom : agrandis ou réduis avec **50%, 100%, 150%**

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### 📩 Les SMS ne partent pas, pourquoi ?

Tu dois avoir assez de **crédits SMS**.\
Va dans **Roue dentée > Communication SMS** et :

* Recharge manuellement ou active la **recharge automatique**
* Vérifie aussi que les SMS sont bien **activés** (rappel ou avis)

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### 🔍 Je ne vois pas certaines infos dans l’agenda

Tu peux **personnaliser l’affichage** dans ton agenda.\
Clique sur la **roue dentée > Préférences d’affichage** pour choisir ce que tu veux voir :

* Nom du client
* Offre
* Heure
* Paiement
* Icônes, etc.
